立足台灣 放眼國際

全台大學幾乎都有「親善大使」，負責學校大型活動貴賓接待及服務，雲林縣環球科技大學15年前就把這個「類社團」組織化，正式定名「禮賓大使」；專業、親切但不刻意的細緻服務，多年累積好口碑，在中部地區頗具盛名，有上百場公私部門公開活動承辦經驗，至今已是炙手可熱的服務團隊。

「禮賓大使」曾風光，也一度淪為「人球」，最終納入學校秘書處公共關係中心。1年多前，由學校教職員、資深校友張哲瑋及黃智宣接手相關事務，團隊終於「有名有實」，2人對外接洽任務，對內訓練學生基本功，是團隊成員的良師益友。

2017年台灣燈會在雲林、110年全國中等學校運動會，都有禮賓大使身影，團隊成員熟悉活動現場簽到、帶位、致詞、頒獎及合照等流程，甚至能預期可能發生狀況。黃智宣說，除了前台接待，每人都有機會接觸溝通、策畫及職務分配的任務，後台更不是省事的崗位，待命、應變是必備技能。

「禮賓大使最強技能莫過於要『眼觀四方，耳聽八方』。」黃智宣說，永遠不知道下一秒有何突發狀況，保持清醒才有餘力應變臨場變化，這是項全程能清楚知道「自己在做什麼」的職務。

引導貴賓動作太小、笑容不自然或聲音過小，是前線人員最常遇到也是最容易擔心影響表現的問題，「上戰場步步為營。」張哲瑋說，內部會在每場任務後召開檢討會，成員間彼此分享錯誤，互相激盪改正，藉此傳承經驗也加深記憶，讓服務更到位。